全力守護(hù) 一路相伴——建業(yè)物業(yè)2023年10月份典型好人好事
托爾斯泰曾說(shuō)：“沒(méi)有單純、善良和真實(shí)，就沒(méi)有偉大。”那么同樣的，沒(méi)有熱情、真誠(chéng)、執(zhí)著、勇敢等美好的品質(zhì)，也就難以為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在建業(yè)物業(yè)園區(qū)，擁有著這些美好品質(zhì)的建業(yè)物業(yè)人一路相伴，全力守護(hù)著業(yè)主們的美好生活。
10月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事706件，其中收到錦旗185面、感謝信80封、其他致電表?yè)P(yáng)等442次。
聽(tīng)聲辨故障
沁陽(yáng)·建業(yè)春天里西樾貼心管家郭小翠在進(jìn)行裝修巡檢時(shí)，突然聽(tīng)到某戶業(yè)主家中傳來(lái)滴答滴答的水滴聲，并且隱約有異味傳來(lái)。郭小翠知道這戶業(yè)主家剛剛裝修好還未入住，便推測(cè)很有可能是某處管道出現(xiàn)返水現(xiàn)象，便立刻與業(yè)主取得聯(lián)系。
在說(shuō)明情況后，郭小翠打開(kāi)了業(yè)主家的大門，果不其然，由于衛(wèi)生間主管道檢修口沒(méi)有封閉嚴(yán)實(shí)，導(dǎo)致污水從檢修口中不斷流出，此時(shí)地面上已經(jīng)聚集了較多的污水。郭小翠立刻擰緊了檢修口，打開(kāi)窗戶通風(fēng)，并找來(lái)清掃工具，忍著難聞的氣味，花了半天時(shí)間才把污水打掃干凈，為業(yè)主避免了更大的損失。
被反鎖的門
一天晚上8點(diǎn)多，商丘·建業(yè)未來(lái)城業(yè)主邵先生需要出門一趟，為了不讓家中正在睡覺(jué)的孩子醒來(lái)亂跑，便反鎖了家門，誰(shuí)知道回來(lái)后門卻打不開(kāi)了。敲了許久門，家中的孩子一直沒(méi)有反應(yīng)，邵先生開(kāi)始著急起來(lái)。此時(shí)，聽(tīng)到動(dòng)靜的鄰居們也一起聚在邵先生家門口幫忙敲門，動(dòng)靜越來(lái)越大，但房間里仍然沒(méi)有任何聲響。
邵先生先是叫來(lái)了開(kāi)鎖公司，但由于門鎖結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開(kāi)鎖師傅也無(wú)能無(wú)力。這時(shí)有業(yè)主給物業(yè)經(jīng)理王曉凱打去了求助電話，他立刻帶著正在值班的維修主管王寶銳來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)勘察后，王寶銳決定從窗戶進(jìn)入室內(nèi)。
在做好安全措施后，王寶銳從連廊部位小心翼翼地跳到空調(diào)外機(jī)上，再用手電鉆打開(kāi)了衛(wèi)生間的窗戶，翻了進(jìn)去，打開(kāi)了入戶門。原來(lái)年幼的孩子睡醒之后，聽(tīng)到外面有很多人在敲門，便嚇得一動(dòng)不動(dòng)，不敢開(kāi)門，看到孩子沒(méi)事之后，大家都松了一口氣。
一波三折的燃?xì)獬渲?/strong>
一天上午，新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號(hào)城邦貼心管家王雪接到了業(yè)主電話：“小雪，我家燃?xì)庑枰渲盗?，但我不在新鄉(xiāng)，家里的老人不會(huì)操作，能麻煩你幫忙一下嗎？”掛掉電話，王雪立刻前往業(yè)主家中拿到燃?xì)饪ǎ⑶巴鶢I(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。
但事情并沒(méi)有預(yù)想的順利，營(yíng)業(yè)廳的工作人員說(shuō)業(yè)主的燃?xì)饪o(wú)法讀取，可能是卡片損壞，需要去另外一家營(yíng)業(yè)廳辦理新卡。于是王雪又馬不停蹄地趕到另外一處營(yíng)業(yè)地點(diǎn)，她耐心地排著長(zhǎng)隊(duì)，為業(yè)主重新辦理了新燃?xì)饪?，并進(jìn)行了充值。
回到業(yè)主家后，細(xì)心的王雪又發(fā)現(xiàn)業(yè)主家的燃?xì)庠钊源虿恢穑阌致?lián)系了廠家上門進(jìn)行了維修，幾經(jīng)周折，終于為業(yè)主解決了燃?xì)鈫?wèn)題。就是靠著這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在10月份，王雪一共收到了1面錦旗、1封感謝信和2通電話表?yè)P(yáng)。
深夜的大雨
一場(chǎng)突如其來(lái)的大雨讓駐馬店·藍(lán)天壹品業(yè)主張先生一家從深夜驚醒。臥室內(nèi)的天花板上不知從何時(shí)開(kāi)始往下滲水，屋內(nèi)已經(jīng)濕了一大片，張先生趕緊撥打了貼心管家劉巖的電話。劉巖一邊安慰張先生，一邊迅速安排值班人員前往查看情況。
原來(lái)是張先生樓上的鄰居長(zhǎng)期不在這里居住，陽(yáng)臺(tái)上的雨水口被雜物堵住，導(dǎo)致雨水倒灌至室內(nèi)，這才引發(fā)了滲漏。劉巖迅速安排人員前去樓上業(yè)主家清理積水，并聯(lián)系了樓上業(yè)主，溝通相關(guān)情況。
這次事件雖然及時(shí)解決了，但張先生擔(dān)心以后還會(huì)發(fā)生類似問(wèn)題，便向劉巖反映能否協(xié)助鄰居把樓臺(tái)抬高一點(diǎn)。在和樓上業(yè)主溝通后，劉巖帶著維修工張金華順利完成了改造工程，讓鄰里關(guān)系也更加和睦。
圍追堵截逮小賊
一天凌晨，正在值班的濮陽(yáng)·建業(yè)森林半島監(jiān)控專員朱琳在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有4名可疑人員悄悄地攀爬進(jìn)園區(qū)，并從西地庫(kù)入口進(jìn)入車庫(kù)，準(zhǔn)備對(duì)車庫(kù)內(nèi)的車輛實(shí)施盜竊，便第一時(shí)間通知了正在值崗的禮兵中隊(duì)長(zhǎng)田慶庫(kù)。
收到信息后，田慶庫(kù)立刻上報(bào)禮兵隊(duì)長(zhǎng)林紅強(qiáng)，并報(bào)了警。林紅強(qiáng)迅速安排禮兵進(jìn)行布控，把守車庫(kù)及園區(qū)各個(gè)要道，防止嫌疑人逃跑。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的嚴(yán)密搜捕和追蹤，建業(yè)物業(yè)的禮兵們配合警方將4名盜竊團(tuán)伙成員全部抓獲。
丟失的包裹
一天晚上，濮陽(yáng)·建業(yè)壹號(hào)城邦禮兵王景花在園區(qū)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)路邊放著一個(gè)提包，里面沉甸甸的，應(yīng)該是業(yè)主不小心遺失的。在等待許久仍沒(méi)有人前來(lái)尋找后，為了安全起見(jiàn)，王景花將提包帶到了服務(wù)中心，并上報(bào)了禮兵隊(duì)長(zhǎng)。
在物業(yè)服務(wù)中心，王景花和同事們準(zhǔn)備打開(kāi)提包，看是否能夠查到業(yè)主的相關(guān)信息。結(jié)果打開(kāi)提包后，王景花和同事們大吃一驚，里面裝了大量的現(xiàn)金，還有金手鐲、金項(xiàng)鏈、手機(jī)等貴重物品。想到失主此刻一定十分焦急，王景花和同事們立刻通過(guò)監(jiān)控查找失主，并通過(guò)管家與失主取得了聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)后，將失主丟失的財(cái)物如數(shù)歸還。
給孩子起名暖暖的原因
一天下午，新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號(hào)城邦的一名業(yè)主給物業(yè)送來(lái)了一面錦旗。原來(lái)一年前，業(yè)主將近臨產(chǎn)，腹內(nèi)突發(fā)陣痛，情況緊急，家人在撥打了120急救電話后，也向物業(yè)反映了相關(guān)情況。得到消息后，禮兵王秀軍、郭志新、任宗順、趙永朋4人立刻打開(kāi)小區(qū)大門，等待并引導(dǎo)救護(hù)人員前往業(yè)主家中，協(xié)同救護(hù)人員把業(yè)主用擔(dān)架抬上救護(hù)車。在孩子順利出生后，業(yè)主為孩子取名暖暖，以感謝建業(yè)物業(yè)提供的溫暖服務(wù)。
艱難的雨中作業(yè)
許昌鄢陵·生態(tài)新城業(yè)主鄒女士近期從網(wǎng)上購(gòu)買了窗戶雨棚，但貨到了以后，自己卻犯了難。由于雨棚較大，而且需要專業(yè)工具進(jìn)行安裝，鄒女士便詢問(wèn)物業(yè)能否提供幫助。得知鄒女士的難題后，維修工馬俊凱和郜彥付便帶著工具來(lái)到業(yè)主家中。
當(dāng)時(shí)天空中還飄著淅淅瀝瀝的小雨，馬俊凱和郜彥付兩人仔細(xì)地查看了產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，并現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了安裝尺寸，冒著冰涼的秋雨，花了將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把雨棚安裝完成。
在無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜中，建業(yè)物業(yè)人用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事鑄成守護(hù)業(yè)主的銅墻鐵壁，也深入到服務(wù)業(yè)主生活的方方面面，這些暖心時(shí)刻在建業(yè)物業(yè)人心中留下了深深烙印，也將化作他們不斷前行的源源動(dòng)力。
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